Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- MP 255
- Entrega
- A entrega será feita em todo o Brasil via SEDEX com o valor do SEDEX pago pelo comprador, conforme informação do CEP do local de entrega informado no momento da compra.
- Privacidade e Segurança
- As compras com cartão de crédito são efetuadas pelo sistema PagSeguro com total segurança.
- Trocas e Devoluções
- A garantia é a orginal do fabricante em todo o território nacional, através da rede de assistência técnica autorizada do fabricante. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
- Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.Se ocorrer qualquer das hipóteses a baixor, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na página do produto, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto. - Pedidos
- Os pedidos são processados no dia útil subsequente ao dia do pedido.
- Pagamento, Preços e Promoções
- Todos os valores, descontos, promoções, frete e eventuais acréscimos são discriminados antes da finalizaçãoi da compra.
- (*) As compras parceladas dependem a autorização das administradoras de cartões e da financeira. Para compras com crediário é necessário comparecimento fiico do comprador na sede da Mogi Trading portando CPF, RG, comprovante de renda e de endereço.
- Visualizando Pedidos
- Os pedidos podem ser visualizados logo após a colocação dos mesmos.
- Atualizando Informações da Conta
- Mantenha sempre atualizados os seus dados cadastrais.
- MP 255
- Requisitos para compra com MP 255.
Até o valor de R$ 4.000,00 - máquinas automáticas de processamento de dados, digitais, portáteis, de peso inferior a três quilos e meio, com tela (écran) de área superior a cento e quarenta centímetros quadrados, classificadas nos códigos 8471.30.12, 8471.30.19 ou 8471.30.90 da TIPI.Até o valor de R$ 4.000,00 - máquinas automáticas de processamento de dados, apresentadas sob a forma de sistemas do código 8471.49 da TIPI, contendo, exclusivamente:a) uma unidade de processamento digital classificada no código 8471.50.10;b) um monitor (unidade de saída por vídeo) classificado no código 8471.60.7;c) um teclado (unidade de entrada) classificado no código 8471.60.52 ed) um mouse (unidade de entrada) classificado no código 8471.60.53.
